Wir sehen es als Kompliment :-)

Eine aufgeregte Anruferin bat mich heute um Hilfe bei einem Problem mit ihrem Eizo Monitor. Auf der Suche nach ihrer Bestellung in unserem Shopsystem stellte sich heraus, dass sie ihren Monitor bei Media Markt gekauft und sich auch mit ihrem Problem zunächst an den dortigen Support gewendet hatte.

Überfordert mit ihrer Problematik hatte man der Dame dort unsere Telefonnummer gegeben mit der Begründung, dass unser Support so fundiert wäre und wir jedes Problem für sie  lösen könnten.

Konnten wir: Sie hatte den Einschaltknopf auf der Rückseite nicht genutzt.

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